更新及生效日期：2026年06月30日
网易外贸通（指网易外贸通网站及客户端程序、移动应用程序、微信公众号、小程序，以下统称“网易外贸通”或“本服务”）是杭州网易竹邮科技有限公司与其关联公司（以下统称“我们”）提供的一款面向外贸商户的办公产品/服务。客户注册、购买网易企业邮箱后，授权或指定管理员及最终用户（以下统称“您”）代表客户组织开通、管理和使用网易外贸通服务，在此过程中我们会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过《网易外贸通隐私政策》（以下简称“本政策”）向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则等相关事宜，同时在本政策中阐述了您对自身个人信息享有的权益以及与我们联络的方法，以便更好地保障您的权益。
【特别提示】
本政策适用于您所属客户及您因使用网易外贸通服务向我们提交的个人信息，以及我们为向您所属客户及您提供本服务而收集的个人信息，但不适用于您所属客户的企业信息，亦不适用于任何第三方通过网易外贸通向您提供的其他服务或第三方对您个人信息的独立处理活动。该等情形适用于第三方向您另行说明的个人信息处理规则。
在使用网易外贸通前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体标识的条款/字段，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本政策的内容，将可能导致本服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用网易外贸通。如果您是18周岁以下的未成年人，请勿使用外贸通。
网易外贸通服务同时适用《网易隐私政策》。本政策如与《网易隐私政策》、《网易外贸通服务条款》中同类条款之约定不一致的，以本政策为准。
在阅读完本政策后，如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用个人信息
（一）我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息：
1、您提供的信息。例如：
（1）您在注册本服务的账号或使用本服务的相关功能时，向我们提供的信息；
（2）您使用本服务时所存储的信息。
2、第三方提供的您的信息。亦即第三方使用本服务或与我们合作时所提供有关您的信息。
您理解并同意，您所属客户作为您的用人单位或作为对您具有管理权限的其他主体，基于其依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理等需要，可以依法收集、使用、提供您的部分个人信息；并且，客户基于使用网易外贸通的需求，可将您的部分个人信息上传至网易外贸通或提供给我们。我们要求客户上传、提供您的个人信息之前，已充分告知您相关个人信息的处理目的、方式和范围，且确保相关信息处理行为符合合法、正当、必要原则。如果您认为您所属客户或我们的相关行为存在不当之处，请您向您所属客户或我们提出，我们将及时纠正或转由您所属客户处理。
3、我们获取的您的信息。您在使用本服务时，我们通过网站、软件程序或硬件设备、公开渠道等收集、汇总、记录、生成的信息，例如日志信息、设备信息。
（二）我们会出于以下目的，收集和使用您以下类型的个人信息：
我们会遵循合法、正当、必要和诚信的原则，出于如下所述的目的收集和使用您在使用网易外贸通服务过程中提供的个人信息，以及我们通过自动化手段收集您在使用本服务过程中产生的个人信息。您理解并同意，我们希望提供给您的产品和服务是完善的，所以我们会不断改进我们的产品和服务，这意味着随着产品和服务的迭代、拓展、升级等，我们可能会经常推出新的服务或业务功能或重新划分业务功能，并可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会依法通过更新本政策、页面提示、网站公告或其他方式另行征得您的同意。
1、帮助您完成注册及登录
为了帮助您完成注册及登录，我们需要您提供基本登录信息，包括电子邮箱地址与密码，或手机号码及验证码。请注意，这些信息是必要的，如您不提供将影响成功登录并使用网易外贸通服务。
您也可以在登录或后续使用过程中，填写或补充您的其他额外信息（包括您的昵称、头像、性别、地区、个人简介），这将有助于我们给您提供更优的服务体验，但如果您不提供这些信息，并不会影响您使用网易外贸通的基本功能。
2、向您提供特定功能
（1）为了向您所属客户提供外贸建站、域名申请等服务，除了收集企业客户必要信息外，我们可能会收集客户单位联系人的姓名（中英文）、您及客户的联系电话、电子邮箱。在下单域名（域名持有者为自然人的情况下）时，为了成功帮您配置域名，根据监管和域名服务商的要求，您需要提交域名持有者姓名（中英文）、个人身份证件类型、号码、证件照、所属区域、通讯地址、邮编、联系电话、电子邮箱。
（2）您可以通过外贸通企业通讯录功能同步、上传您的通讯录信息（包括姓名/称呼、账号邮箱），我们将为您存储上述信息。请确保在同步、上传前已取得相关主体的知情同意。
（3）您可以在外贸通中挂载第三方邮箱并进行收发邮件、进行邮件营销，根据您收发邮件的情况，我们可能会收集并存储收发件人姓名/名称、邮件地址、邮件签名档信息、手机号、社交媒体账号。
需要提醒注意的是，若您使用邮件阅读状态追踪功能获取客户、供应商等合作伙伴读取邮件状态的，由于该信息属于邮件接收方的个人信息或数据，而考虑到您的客户、供应商可能遍布世界各地，且各地对于个人信息/数据保护的法律法规有所不同，请您在使用该功能前告知您的客户并获取其同意，或确保上述信息的收集、获取不违反所适用的个人信息/数据保护法律法规的规定。
（4）当您在使用网易外贸通过程中订购收费服务时，我们会通过系统为您生成购买该服务的订单。依据法律法规规定，同时，为向您展示账号的交易信息并保障交易安全，我们会收集您在购买过程中产生的信息（例如您所购买的服务信息、具体订单号、订单创建时间、交易金额）用于向您展示及便于您对订单进行管理。在您进行支付时，我们将收集相关交易信息（包括收集打款户名、打款账号、付款水单截图）。当您申请开票时，我们将收集您所属企业法定代表人的姓名、身份证信息、订单信息。
为完成订单支付、交付服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构等收集与交易进度相关的您的账号、订单、交易、支付情况，或将您的交易信息提供给上述服务提供者。
（5）您在使用网易外贸通过程中输入、上传和/或发布信息以及进行相关行为（例如您在网易外贸通中输入或上传文本、图片、视频、文档、编辑、评论、消息、日历日程、任务管理、会议安排）时，我们将根据您的指令收集您输入、上传、发布或形成的信息，并使用您的昵称、头像和发布内容以作展示。
（6）您可通过云文档功能在云空间中上传、查看、编辑、存储、分享文档，并可添加评论和实时接收评论。为了使参与文档协同的用户清晰明确知晓文档编辑信息，在您发布文档内容、评论时，我们将收集您发布的信息，并展示您的姓名、头像、发布内容。
您可以自主选择是否提供上述信息，如您不提供相关信息将仅影响您使用特定的业务功能，不影响您使用外贸通的基础功能。
3、维护基本功能的正常运行
在您使用我们服务过程中，为向您提供浏览、搜索等基本功能，并识别账号异常状态、了解产品适配性、保障服务的网络及运营安全，以维护前述基本功能的正常运行和完成我们的安全审计义务，我们可能会直接或者间接地收集、存储关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
（1）日志信息：当您使用我们的服务（包括后台运行状态）、调用外贸通的特定功能或页面时，我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括：您的登录账号、搜索查询记录、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间、Push打开记录、停留时长、刷新记录、发布记录。
（2）设备信息：当您使用我们的服务时（包括后台运行状态），我们可能会接收并记录您所使用的设备相关信息。包括：设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及软件列表、设备标识符（MAC地址/IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息/OAID/AAID/ODID）、软硬件特征信息、设备所在位置相关信息（IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）。
请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化/去标识化处理。这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。
4、为您提供客服或其他用户响应功能
当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时（例如提出售中售后申请、个人信息保护投诉或建议、其他客户投诉和需求），我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，以便保障您的账号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式（您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的手机号、电子邮件等联系方式）、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
5、向您发送服务通知
对于您在使用服务过程中提供的您的联系方式（手机号码、邮箱及其他联络方式），我们可能在运营中通过电子邮件、短信、电话或其他方式向您发出与本服务有关的通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、活动邀请、用户使用体验调研回访等用途。
如您不希望继续接收我们发送的消息，您可要求我们停止发送，例如：根据短信退订指引要求我们停止发送相关短信，或联系我们获得退订帮助；但我们依法律规定或服务协议约定发送消息的情形除外。
6、为您提供安全保障
为提高您使用我们及关联方、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、灰黑产、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或本服务相关协议规则的情况，我们可能会收集、使用或整合您的账号信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
7、您理解并同意，我们或我们接入的第三方软件工具开发包（SDK）、插件可能需要您在您的设备中开启特定必要的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。根据产品/服务升级迭代，申请、使用设备权限的类型与目的可能会有变动，我们将及时根据这些变动对描述进行更新，以确保您及时获悉权限的申请与使用情况。网易外贸通服务当前可能申请、使用的可收集个人信息的相关设备权限见《应用权限申请与使用情况说明》。
当您需要关闭这些功能权限或撤回授权时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，但不同设备的权限提示方式及关闭路径可能有所不同，具体方法请参考您移动设备的服务商或生产商的指引说明。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息，也无法为您提供该权限所对应的服务，这可能导致对应业务功能无法实现或无法达到预期效果。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
8、依法豁免征得同意处理个人信息的情形
请您理解，根据相关法律法规规定，以下情形中处理您的信息无需征得您的授权同意：
（1）根据您的要求订立或履行合同所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；
（6）法律法规规定的其他情形。
二、我们如何使用COOKIES或同类技术
我们或我们的合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术获取和使用您的信息，并将该等信息存储为日志信息。一个COOKIE是少量的数据，它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存储在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让用户可以受益，帮助我们确定您连接的页面和内容。然而，您应该能够控制COOKIES是否以及怎样被您的浏览器接受。请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。
我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术收集和使用您的信息，并将该等信息存储。
我们使用自己的COOKIES或同类技术，可能用于以下用途：
记住您的身份。例如：COOKIES或同类技术有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息；
分析您使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES或同类技术来了解您使用本服务进行什么活动、或哪些服务最受欢迎；
COOKIES的使用是大多数网站的行业惯例，我们不会将COOKIES用于本政策所述目的之外的其他用途，您可以根据自己的偏好管理或删除COOKIES。具体而言，您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或同类技术。但请您注意，如果您停用COOKIES或同类技术，我们有可能无法为您提供最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
除Cookies外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善您的服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
三、我们如何提供、转移或公开个人信息
（一）业务合作中的数据提供
我们的某些业务功能中某些具体的模块可能由我们的关联公司，或外部供应商、分包商、业务合作伙伴（以下统称“合作方”）提供，因此在业务合作中我们可能会向合作方提供为实现业务目的所必需的个人信息。
我们非常重视保护您的个人信息，仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的提供您的必要个人信息。对于合作方，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的指示、本政策、相关协议以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。同时，我们会采取必要的措施对其个人信息处理活动开展监督，确保您的个人信息安全、可控。例如，我们会对第三方通过应用程序接口（API）、SDK等形式获取您的信息的情形开展安全检测。您可点击此处查看我们接入的《第三方信息共享清单》。
除以下情形外，未经您另行同意，我们不会向网易之外的任何第三方提供您的个人信息：
1、实现我们的服务/功能。在某些情况下，我们需要向合作方提供您的信息，以实现我们产品与/或服务的功能，让您正常使用您需要的服务，包括：（1）向提供支付服务的第三方支付机构提供对应的交易订单信息和支付金额信息；（2）向域名服务提供商提供申请信息、域名持有者姓名（中英文）、个人身份证件类型、号码、证件照、所属区域、通讯地址、邮编、联系电话、电子邮箱；（3）向模型服务商提供您的输入内容；（4）与网易企业邮箱服务的必要共享。为便于我们基于网易企业邮箱、网易外贸通同一账号体系向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理、保障系统和账号安全等，您的个人信息可能会在我们和网易企业邮箱服务之间进行必要共享。例如：在您使用网易企业邮箱服务时所收集的您的信息，可能在网易外贸通中用于向您提供特定内容或向您展示与您相关的、而非普遍推送的信息。
2、实现安全与统计分析。为了保障网易外贸通服务的安全性与稳定性，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们会在采用行业通用的安全技术前提下，向合作方提供您的信息，包括：（1）向提供数据分析服务（包括数据统计、数据分析等）的合作方提供日志信息、设备信息；（2）向提供产品分析服务（包括应用崩溃分析、网络性能分析、域名解析优化）的合作方提供您的产品使用情况（如崩溃、闪退）的统计性数据；（3）向电信运营商提供您的手机号码、账号注册/登录时间，以检测二次放号情况；（4）其他为保障服务安全和稳定所必需进行的提供。
3、实现本政策第一条”我们如何收集和使用个人信息”部分所述的其他目的。
4、履行我们在本政策或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利。
5、在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他网易用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险、解决争议纠纷，我们可能与行政、司法机关、其他公司和组织交换您的信息。不过，这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、共享或以其它方式披露信息。
6、应您合法需求或经您的授权同意。
7、应未成年人的监护人/逝者的近亲属合法要求而提供的信息。
8、根据与您签署的单项服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供。
9、基于学术研究而提供。
10、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。
（二）转移
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能因此发生转移。在发生前述变更时，我们会向您告知新的持有您个人信息的公司、组织的名称和联系方式，要求其继续受本政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开
原则上我们不会向不特定公众公开披露您的个人信息。我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的个人信息：
1、根据您的主动选择或其他获得您明确同意的情况下，我们可能会公开披露您所指定的信息。
2、在您严重违反网易外贸通服务相关协议及规则的情况下，或为保护其他网易用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能披露关于您的个人信息。
3、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求请求方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们披露的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据。
（四）依法豁免征得同意处理个人信息的情形
请您理解，根据相关法律法规规定，以下情形中合作方使用，或我们转移、公开披露您的信息无需征得您的授权同意：
1、根据您的要求订立或履行合同所必需；
2、为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5、在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；
6、法律法规规定的其他情形。
四、我们如何存储和保护个人信息
（一）个人信息的存储
1、存储期限
除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。我们确定个人信息的存储期限主要依据以下标准并以其中较长者为准：
（1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；
（3）您是否同意更长的留存期间；
（4）根据争议解决、诉讼时效的相关需要；
（5）是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定及监管部门的要求。
当超出存储期限后，我们将遵守相关法律法规要求对您的个人信息进行删除或匿名化处理。在您主动删除您的个人信息或注销网易外贸通账号时，我们也将对您的个人信息采取上述处理，除非法律法规有强制留存的要求。
如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知或公告，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
2、存储地点
原则上，我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。在我们作为个人信息处理者的身份下，如确有必要向境外传输您的个人信息，我们将遵循国家法律法规和相关监管部门的规定并征求您的单独同意，以及对您的个人信息提供足够的保护。
但请您理解，您使用的网易外贸通服务涉及跨境，为了向您及您所属企业提供必要服务及履行我们的合同义务，我们可能会按照您及您所属企业的指示向境外传输必要个人信息，该等情况下，您所属的企业是个人信息处理者并对您的个人信息安全及个人信息跨境传输合规负责。
（二）个人信息的保护
我们非常重视个人信息安全，成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
我们的服务采取了多种加密技术，例如我们会利用加密技术（例如SSL）对您的个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离，以保护您的个人信息。
在个人信息使用时，例如信息展示、信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中的安全性。
我们还会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
2、我们为保护个人信息采取的其他安全措施
我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。我们通过建立数据分类分级制度、个人信息保护及数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。我们还会举办安全和个人信息保护培训课程，加强员工的安全意识以及对于个人信息保护政策和相关规程的认识。
3、我们仅允许有必要知晓这些信息的网易员工、合作伙伴访问您的个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与网易的合作关系。
4、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的信息安全。在通过网易外贸通服务与第三方进行沟通或购买商品及服务时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息，如联络方式或者邮箱地址等。请您妥善保护自己的信息，仅在必要的情形下向他人提供。
5、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致个人信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
6、安全事件处置
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。我们亦定期组织内部培训和应急演练，使得我们的相关工作人员掌握相应的应急处置策略和规程。
在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入网易外贸通服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
请您务必妥善保管好您的账号、密码及其他身份要素。您在使用网易外贸通服务时，我们会通过您的账号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
五、如何管理您的个人信息
（一）访问、更正、补充和删除
我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效。
如您想查询、更正、补充或删除您的部分信息，请登录网易外贸通后台，我们为您提供了相关操作指引和操作设置，您亦可联系您所属企业指定的管理员对您的信息进行查询、修改或删除。对于通过COOKIES或同类技术收集的您的信息，我们还在本政策第二条”我们如何使用COOKIES或同类技术”部分说明了向您提供的选择机制。
但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法在网易的交互界面自主访问、修改、补充、删除注册时提交的某些初始注册信息。如确有必要访问、修改、补充或删除这类信息，您可以通过本政策”如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们为您处理。我们将采取适当的技术手段或联系渠道，使您可以访问、更正、补充和删除自己的个人信息或使用网易外贸通服务时提供的其他信息，但法律法规另有规定的除外。
除法律法规另有规定，当您更正、删除您的个人信息时，因安全技术限制，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的信息，但会在备份更新时更正或删除这些信息。
（二）账号注销
我们向您提供账号注销的途径。在符合我们的服务条款约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，如您想注销您的网易外贸通账号，请联系您所属企业指定的管理员进行注销。您也可以选择通过本政策”如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们注销，我们会尽快为您作出处理。
为了保障安全，在您的账号注销前，我们可能需要对您的真实身份进行验证。在账号注销之后，我们将停止为您提供网易外贸通服务，删除您的个人信息或做匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
（三）改变或撤回您授权同意的范围
您总是可以选择是否向我们披露个人信息。有些个人信息是使用网易外贸通服务所必需的，我们可能无法响应您改变或撤回授权范围的请求。但大多数其他信息的提供是由您决定的。您可以通过删除信息、关闭设备功能/权限、关闭通知、退订资讯内容、注销账号等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。具体更改授权范围的方式，请参见相关功能页面指引、您的网站或移动设备的系统设置。
当撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的功能，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。
（四）复制、转移您的个人信息
如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本政策”如何联系我们”章节所列的反馈渠道或通过在线客服联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
在符合有关国家部门规定条件且技术可行的前提下，您还可以要求我们将您的个人信息转移至您指定的第三方。
（五）逝者的个人信息保护
如网易外贸通最终用户不幸去世，其近亲属为了自身合法、正当利益，在符合相关法律要求的情况下，可以联系我们对逝者的个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但逝者生前另有安排的除外。
（六）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、响应您的请求将导致您或我们或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
六、第三方服务
网易外贸通服务可能接入或链接至第三方提供的社交媒体或其他服务（包括网站或其他服务形式，以下统称“第三方服务”）。包括：
1、您可将某些内容分享到第三方服务，或您将第三方服务内容分享到网易外贸通服务。这些功能可能会收集您或他人的个人信息（包括您的日志信息），并可能在您的设备内装置COOKIES，从而正常运行上述功能。请您在分享前确保已取得相关权利人的授权；
2、其他接入第三方服务的情形。例如，为实现本政策中声明的目的，我们的不同产品和服务可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序（如以嵌入代码、插件等形式），以便向您提供更好的产品功能、客户服务和用户体验。我们接入的部分第三方SDK或类似应用程序可能会收集您的个人信息，如您在我们的服务中使用这类由第三方提供的服务时，您需要阅读第三方的隐私政策并同意将由其直接收集和处理您的信息。
请您理解，第三方服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方服务（包括您向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款，并选择是否接受其服务。本政策仅适用于网易外贸通所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的个人信息处理活动，第三方使用您信息的行为由其自行负责。如您发现这些第三方服务或信息处理活动存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。
七、未成年人保护
网易非常重视对未成年人的个人信息保护。网易外贸通是一款面向外贸商户的办公产品，主要面向成年人、企业以及相关组织，如果您是18周岁以下的未成年人，我们将不会对您提供本服务（但在未注册情况下进行的有限浏览情形除外），也不会主动收集您作为未成年人的个人信息。如果我们发现自己在未事先获得授权的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除。其他与儿童个人信息保护相关事宜，请参见《网易儿童个人信息保护规则及监护人须知》。
八、修订和通知
为了给您提供更好的服务，我们可能会根据网易外贸通服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款。该等修改构成本政策的一部分，并取代此前相关内容。未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的隐私政策所应享受的权利。
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九、如何联系我们
我们设立了个人信息保护专职部门，将严格按照本政策保护您的个人信息。如您有关于个人信息安全的投诉和举报，或您对本政策、网易的个人信息保护措施、您的个人信息相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下任一方式与我们联系：
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