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2018中小企业服务创新战略发布会,网易企业邮箱倡议服务创新

发布时间:2018-5-28

2018525日,由工信部中小企业发展促进中心、中国中小企业发展促进中心主办,中国中小企业首选服务商项目办公室、中小微联盟(北京)经济信息中心、中国经济网共同承办的“2018中小企业服务创新战略发布会在北京召开。大会主题围绕创扶汇展开,工信部中小企业发展促进中心主任苗长兴在会上发表致辞,欢迎网易企业邮箱、中国移动、阿里巴巴、凤凰卫视集团、万学教育集团等众多知名服务机构的到来,一起探讨服务发展新业态。


(图为2018中小企业服务创新战略发布会现场)

“创扶会”2018中小企业服务创新战略发布会的主旨在于深入贯切落实国务院大众创业、创众创新政策措施,深化产教融合,引导中小企业实施品牌战略,推动质量品牌教育,引导各类服务机构创新服务,提升创业创新服务能力,为中小企业提供精准双创服务,推动各类创业创新主体协同创新、融通发展,构建完善创业创新生态。


(图为网易企业邮箱等知名服务机构上台倡议中小企业服务创新)

大会发起了中小企业服务创新倡议书环节,网易企业邮箱、中国移动、阿里巴巴、中国联通、包商银行等知名企业上台参与了中小企业服务创新倡议书宣读:创新服务模式和内容,提供“诚信、优质、精准”服务,协同融通,加快构建完善的创业创新生态,落实国家推动“大众创业万众创新”工作部署。

网易企业邮箱9年来服务的企业用户超67万家。前进有方向,服务无止境是网易企业服务的宗旨,网易企业邮箱自律加强服务,细心服务,用心做好,打造双创服务品牌。

在服务方式创新上,网易企业邮箱使用网易七鱼云客服实现了在线客服多渠道覆盖,技术上实现了精细化电子工单分类,服务不断升级,向智能化跨进,持续提高用户体验。在服务团队建设上,从售前、到售后提供全程VIP式服务及经销商本地化服务。定期上门维护、用户回访、需求收集,不仅及时解决了用户问题,减少用户企业维护成本,还能随时了解用户需求,给用户提供定制式服务。

截止目前,网易企业邮箱客服团队已收到约1万多封客户的感谢信,得到了超过3900万名用户的信赖,正如人民网这样评价:网易企业邮箱不止是功能性产品,更是一份专业的服务。未来的日子,网易企业邮箱将再接再厉,以实际行动贯彻服务创新

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